产品分析实战——AppleMusic


分析对象

分析的对象是Android版的Apple Music,版本号3.6.0

分析方法主要参考了[[教你如何在面试中用「10 分钟快速分析」一款产品]]这篇文章

因为Apple Music算是一个舶来品,我们把范围限定在国内,不去分析其在国外产生的影响

用户

在做后续分析之前,我们必须了解Apple Music的用户特征,包括年龄职业地域性别等基本属性,这次的分析对象是我比较熟悉的,有深度使用体验的APP。如果要快速分析,我想应该先结合我自身的实际情况,给自己提出这样几个问题:

  1. 我为什么会选用这款软件?(核心需求、用户特征)
  2. 我会给什么样的人推荐这款软件?(受众)
  3. 为什么会有人不喜欢这款软件?(用户特征)

当然,为了避免局部最优,一定要和实时得和面试官确认自己的想法

我为什么会选用这款软件?

对我来说比较核心的功能:

  • 想要听音乐
  • 纯粹地听音乐,对其他冗余地元素一概不感兴趣
  • 比较喜欢简洁的UI设计
  • 因为可能会听一些比较经典的歌曲,需要覆盖面更广的版权
  • 作为学生可以享受学生订阅,价格是¥5/月,是家庭订阅的三分之一

我不喜欢的功能:

  • 空间音频,我也听不出什么差别
  • 分享体验非常非常差,没有专门的音乐卡片,分享出去只有链接

我身边的人为什么不使用Apple Music?

我妈对音乐软件的需求也是这样单纯,为什么我不会向她推荐Apple Music?

因为她是价格敏感的人群,我妈爱听的音乐在大部分平台都是不用收费的,而Apple Music有¥15/月的月费。

我女朋友愿意为各种内容付费,但是我也不会向她推荐Apple Music,为什么?

因为使用门槛太高了,这个门槛包括:

  • 她是安卓用户,国内主流的安卓应用市场没有上架Apple Music;
  • 作为上班族,她需要良好的多端体验,而她的电脑是Windows系统,无法使用Apple Music,只有体验稀烂的iTunes
  • 她非常讨厌折腾

这一点说明了,虽然已经有了安卓端,Apple Music仍更适合苹果生态的用户

我曾向我身边的同学推荐过Apple Music,他最终也放弃使用Apple Music,理由大概包括:

  • 由于他本身也不是苹果生态用户,他需要额外注册一个苹果账号;
  • 学生优惠的认证过程过于复杂,直接给他劝退;
  • 他本身很喜欢网易云的社交元素,会逛网易云的评论区,想放弃网易云只是因为曲库不够大;

上面分析了我身边的人不使用Apple Music的原因,我们可以模糊的地推导出一些用户的特点:

  1. 偏爱苹果生态,对价格相对不敏感;
  2. 轻社交需求,更关心音乐本身,不喜欢冗余的元素;
  3. 追求更优质的内容,愿意为此付出时间;

什么样的人群符合以上的特点?

互联网从业者,年龄跨度在25~30之间,集中在国内的一二线城市。

学生群体,年龄跨度在20~25岁之间,集中于各大高校。这一类人追求差异化,敢于尝试新的事物。

这其中的性别比例,但从能不能折腾考虑,我觉得应该应该是男6女4的比例。

这里我觉得不用详细的阐述理由了,不要忘了自己是在面试!记得和面试官交流,自己的想法是否正确,比如您觉得我这么分对不对?忽略了哪些细节?有没有逻辑不通的地方?

核心流程

另一个疑问出现了,用户使用Apple Music听音乐的核心流程包含哪些步骤?

首先我们来看一下音乐在Apple Music中的组织形式,无论是单曲、专辑还是电台,都是通过或长或短的列表组织起来的。

而以下这些因素可能会影响用户对列表的选择:

  • 喜欢的艺人/作曲/乐器
  • 喜欢的音乐风格
  • 当时的状态(工作、做家务、跑步,兴奋、低落)
  • 算法推荐

视觉

浅色模式和深色模式的主页面

可以看到在视觉上,Apple Music把刻画的重点放在专辑/列表的封面,简单浏览了一下,封面的内容主要包含

  • 歌手写真
  • 专辑封面
  • 列表主题相关的艺术创作

底层主题则采用了简单的纯色基底+红色强调,另外它也并不支持自定义主题。

专辑封面对核心流程的影响

特色鲜明的专辑封面能够帮助用户快速定位到感兴趣的歌手、专辑、或者主题,帮助用户快速完成上文里提到的核心流程

我们可以在别的音乐APP看到各色由用户上传的专辑、歌单封面,为什么那样的效果不会太好?我觉得是因为UGC带有用户的个性和特色,更情绪化、碎片化,质量也参差不齐。

网易云的一些歌单界面

上图中的网易云歌单封面,个人特色就强烈。网易云的UGC歌单机制,是想借由音乐爱好者创造更多高质量的内容。但是相比于PGC内容,UGC的缺陷也在于个人风格强烈导致的质量层次不齐,比如我看到这张迪丽热巴做封面的歌单,我知道她并不是一个歌手,同时这个歌单的名字也让我摸不着头脑,我是不会选择点击进去的;而这个《硬核摇滚入门手册》,虽然播放量很低,但是封面很符合硬核摇滚在我醒目中的形象,让我非常有兴趣听一下。

导航栏

导航栏指向的五个页面

整体来看,每一栏的分工都是比较明确的。

现在就听

这个页面的重点是让用户快速地找到想听地歌曲,所以我们可以看到几个页面中最大的专辑封面,方便用户快速滑动并作出选择。

推荐似乎是音乐软件缩短核心流程的通用手法,这个页面的大部分内容都来自推荐。

浏览&搜索

浏览页包含了大量的编辑推荐内容,包括新专辑、新人歌手,还有一些结合时下热点更新的列表,比如最近就更新了奥运选手的歌单。用户像挑选货架上的货品一样挑选内容。我想这个页面的存在的目的是为了激励用户尝试新内容,用PGC弥补了算法推荐的短板,代价是用户可能会花较长的时间排除不感兴趣的内容。换句话说,浏览适当延长了核心流程,同时用户对新内容的尝试还可以反哺推荐算法,形成体验上的闭环。

  • 首先,浏览中会出现心情氛围一栏,这一栏的功能是按心情推荐歌曲,能非常有效地缩短核心流程,没有出现在现在就听里大概是因为这一栏的内容是由编辑创建的而非算法推荐的。可见,关于心情氛围属于哪个页面,主要矛盾是栏目要根据来源放置还是根据功能放置,我更赞同后者。
  • 最后,也是最大的疑问。为什么不在这个页面添加搜索框而是单独增加一个搜索页面?看下面这张图,搜索只有两个栏目,且功能与浏览高度重合,类别的卡片看起来也很多余。

对比一下浏览页和搜索页

广播

电台是我比较喜欢的一个feature,和网易云的歌单类似,但却是PGC,内容质量有一定保障,是我尝试新内容的主要途径。

资料库

由以下四个栏目组成:

  1. 播放列表 体验很像网易云的歌单,但没有做细分,没有类似于【我喜欢】这样自动建立的列表。
  2. 歌手
  3. 专辑
  4. 歌曲 资料库中所有的歌曲,但是同一首歌曲是可以收藏两次的。
《小小》收藏了两次

核心功能页面

歌曲播放页

讲一下歌曲播放页的几个feature

待播清单的交互

  • 特征:向上滑动显示历史播放清单,向下滑动隐藏歌曲交互界面,显示更长的清单;

两种不同的交互

  • 需求:方便查阅历史记录&快速翻阅待播清单,同时保持视觉上的简洁

  • 思考:我非常喜欢这个交互,他帮助我理解了《设计心理学》这本书中示能这一概念。作为示能符号,列表无需多做说明就可以让用户理解到它是可以滑动的。

    示能符号:不需要标签或说明书的帮助,帮助人们了解可以采取什么行动来操作。

喜爱&踩

  • 特征:操作页面,用户能够给歌曲比较喜爱
  • 需求:标记喜欢的音乐,让推荐算法更准确
  • 思考:这里提到的标记功能,只能用来给歌曲做标记,并不能收藏这首歌到某一个歌单。为了优化算法而让用户标记,但是算法优化带来的体验并不会很快地传递给用户,可能会减少用户标记的次数。同时按照国内用户的使用习惯,喜欢=收藏没什么不妥
  • 想法:创建一个【我喜欢】的列表,用来收藏被标记的歌曲。

文章作者: Hank
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